Pour passer commande, il suffit simplement de parcourir le site en accédant aux produits proposés dans les différentes catégories. Vous pouvez naviguer en recherchant par type d’articles ou par univers. Choisissez alors les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, vous pouvez vérifier le contenu de celui-ci en cliquant sur le panier, puis valider ce dernier en cliquant sur le bouton « Commander ». Reste à sélectionner votre mode de livraison (à Domicile avec Colissimo ou en Point Relais avec Mondial Relay) et procéder au paiement.

Oui, le jour même : contacter notre Service Relation Client par email  à partir de votre compte client, rubrique « vos commandes » ou appelez le 06 82 67 33 79 du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Toute une équipe est à votre écoute et se fera un plaisir de vous aider.

Tout d’abord, merci pour votre commande ! Pour la suivre, c’est très simple : nous vous invitons à vous connecter dans votre espace personnel à l’aide de votre adresse email et votre mot de passe personnel. Il suffira ensuite de vous rendre dans l’onglet « COMMANDES » et de rechercher la commande concernée et de cliquer sur « Suivi de Livraison ».

Nous vous informons également que dès l’expédition de votre commande, un email vous est envoyé avec le lien de suivi de votre colis.

Pour obtenir votre facture, il vous suffit de la télécharger à partir de votre compte client, rubrique « vos commandes ».

Il est à saisir lors de votre commande, lorsque vous êtes à l’étape « MON PANIER » ou « PAIEMENT ».

Vous pouvez réaliser vos achats sur notre site en toute sérénité. Tous vos achats sur Alifstore.fr sont protégés et sécurisés. Vos coordonnées bancaires sont cryptées et disparaissent automatiquement après règlement. Si le règlement se fait par PayPal, les informations financières du Client ne sont jamais communiquées à Alifstore.fr. PayPal crypte et protège votre numéro de carte une fois pour toutes. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse email et votre mot de passe.

Plusieurs modes de paiement vous sont proposés : Carte bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard et American Express), Paypal, Virement bancaire et Carte cadeau Alifstore.

Pensez à bien vérifier la date de validité de votre code de réduction. Veillez également à respecter la case et entrer votre code sans y mettre d’espace. Pensez à vider le cache de votre ordinateur. Si votre code fonctionne, un texte s’affichera pour vous indiquer que votre coupon a été pris en compte. Les codes ne sont pas cumulables : si vous en possédez plusieurs, un seul d’entre eux pourra être utilisé lors de votre commande. Après avoir suivi ces procédures et dans le cas où le code ne fonctionnerait pas, n’hésitez pas à contacter notre service client par email en cliquant ici

Vous avez la possibilité de vous faire livrer :

En Colissimo à partir de 7€90*

En Point Relais à partir de 5,90€* – Frais de livraison en point relais offert à 69€ (Retrouvez la liste des Points Relais près de chez vous, en cliquant ici.)

* Tarif variable en fonction du poids du colis et du pays de livraison

Plusieurs options de suivi de livraison s’offrent à vous.

Tout d’abord vous pouvez suivre la livraison de votre commande en cliquant sur le lien présent dans le mail de confirmation d’expédition de votre colis.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande dans votre compte client, rubrique « COMMANDES ».

En cas de livraison en point relais ou en magasin, vous recevrez un mail ou un sms de mise à disposition de votre colis.

Le délai de réception est de 2 à 5 jours ouvrables (à l’exception du dimanche et des jours fériés) pour une livraison Domicile ou Points retraits en France métropolitaine assurée par nos partenaires (Colissimo, Mondial Relay et Colis Relais). Ces délais sont susceptibles d’être rallongés en cas de réapprovisionnement en cours d’un ou plusieurs produits de votre commande.

Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Sur cette fiche figurent la date de passage et le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer votre colis.
Rendez-vous au bureau de poste indiqué muni de l’avis de passage et d’une pièce d’identité. Vous disposez alors d’un délai de 14 jours, au-delà le colis nous sera retourné.

Un article ne vous plait pas ou vous avez simplement changé d’avis ? Aucun problème, sur Alifstore.fr, vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous retourner vos articles. Vous ne prenez donc pas de risques !

Sauf erreur de notre part, nous ne procédons pas aux échanges. Si vous êtes intéressé(e) par une autre taille, couleur ou article, nous vous invitons à nous retourner le produit et à effectuer une nouvelle commande pour recevoir l’article de votre choix.

Pour connaitre la démarche à suivre afin de nous retourner un produit, veuillez consulter notre rubrique “COMMENT RETOURNER UN ARTICLE” ci-dessous ou lire notre article : Politique de Retour

– Si vous avez reçu un ou plusieurs articles endommagés, non-conformes ou présentant des défauts, Alif Store prend en charge l’intégralité des éventuels frais de retour.

– Pour tout autre cas (changement d’avis ou non-satisfaction), les frais de retour restent à votre charge.

En optant pour le mode de livraison “Retour avec étiquette prépayée” proposé par Alif Store, des frais de service fixes de 5€ seront déduits du montant de votre remboursement. Vous n’avez par conséquent rien à payer lorsque vous remettez votre retour au point de livraison.

Pour tout envoi de colis retour via le Transporteur de votre choix, vous devrez payer les frais d’expédition de votre retour directement à la compagnie de transport en question. Aucun frais de service ne sera déduit du montant de votre remboursement.

BON A SAVOIR :

Sur notre site, les frais de retour sont remboursés* avec Paypal.

*Offre valable pour toute commande réglée avec Paypal. Voir conditions sur notre page “Politique de Retour” ou Payal.com

Vous avez la possibilité de suivre votre colis retour grâce au numéro de suivi fourni lors de votre envoi. Un premier email vous sera envoyé dès réception de votre colis et un deuxième email lorsque celui-ci aura été traité. Si vous n’avez pas reçu de confirmation après 10 jours ouvrés, veuillez contacter notre Service Client avec votre numéro de commande et les détails des articles retournés.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de l’un des produits que vous avez acheté, vous pourrez nous retourner le produit et en obtenir le remboursement si vous nous contactez dans les 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Une fois votre colis réceptionné, votre remboursement sera effectué sous 10 jours, directement sur la carte de paiement utilisée pour la validation de votre commande, ou via Paypal pour les règlements effectués sur Paypal.